机经网 滴滴 杨峻（滴滴处罚杨峻：是不是一个误会？）

事情的起因是近日滴滴公布了一份名单，这份名单上的司机因为客服投诉、司机违规行为等原因被下线了，大约有1万多名司机。而在这份名单中，最引人瞩目的莫过于滴滴副总裁杨峻的名字，他竟然也被处罚下线了。

很快，杨峻本人就通过微博回应了，“在没有旁证的情况下我因误报信息被处理，目前正在接受后续调查，若有错必纠，结果将由公司作为。”但是，网友们却站在了两边：有人认为杨峻是无辜的，只是被人恶意举报；也有人认为杨峻作为一个高管应该对滴滴服务质量把关更加严格。

一、滴滴的处罚制度到底是如何运作的？

符合什么标准的司机被处罚下线，是谁来决定这个标准，每个人都会遵守吗？这都是公众关心的问题。在滴滴官网上，他们宣布了滴滴的“优质司机奖励计划”：“从2018年11月1日起，平台对用户评价进行大量采集、分析并优选评选出一批优秀驾驶员，依据评分、行程差评率、投诉率、举报率和拒单率等多项指标和综合考量机制，综合评分排名前10%的驾驶员统计并公示名单。”也就是说，滴滴需要收集大量的数据来帮助他们判断，哪些司机可以被理解为“优秀驾驶员”，哪些人需要被处罚下线。

在一个基本原则下，滴滴仍然允许司机自由选择开/关欢迎用户评价功能，同时通过投诉和举报功能来处理问题，甚至可以进行内部调查，这就是杨峻的案件现在是由公司审核决定各自的处罚程度。

二、杨峻是否合理被处罚下线了呢？

就算是没有滴滴公开的处罚标准，网友们也可以通过杨峻的微博和公众人物的一些话得到一些信息。在之前的一份律师函中，杨峻曾表示有人恶意投诉他，并留下了自己无辜之身的凭证。除此之外，有人早些时候就爆出了杨峻接受记者采访时谈起的“司机的故事”——他们如何处理违规驾驶员以及如何 安定平台内的问题。滴滴高管自身的道德高水平特别是需要注意。

从公开的信息看，杨峻似乎并没有涉嫌任何违规行为。唯一的问题是，他被报称为滥用这种“举报功能”，并向业务内对其它约车软件做出了贡献。此外，有人还指责他操纵了一些条款和规则，以及某些实体商家与滴滴的关系等方面。

三、跳出这个小案件，我们要思考的是什么？

在互联网公司中，高管如何处理公司的规则和背景以及外部竞争同样非常重要。在日常的工作中，各位高管需要维护的不仅是公司的形象和利益，也需要为司机和使用者考虑好。他们必须始终牢记自己的职业操守，以良好的作风为公司确保持稳定、良好的发展。

一个高管的处罚，应该不仅是一个号召防范违规行为，也应该是为了公平公正地对待每一名司机。我们应该让案件的真相浮出水面，确定高管和司机都会遵守企业的法规和服务准则。而对于我们网民来讲，在理性的基础上深入思考，以科学方法来分析和推导，这样才能克服思维定势和偏见，独立思考。