医院物业管理服务方案范本（医院物业管理服务方案示例）

医院物业管理服务方案示例

一、服务理念

我们的服务理念是“以人为本、服务至上”，将居民需求和满意度放在首位，秉承客户第一的原则，为医院居民提供贴心、便捷、温暖的服务。

二、服务内容

我们提供的服务内容分为五类：

2.1 周边环境清洁

我们将维护医院周边的卫生环境，包括街道、庭院、车位等，保持这些区域的整洁和美观。我们的清洁队伍定期巡查维护，确保周边环境干净整洁。

2.2 环境安全维护

我们将确保医院周边的安全，包括人员、车辆、物品等。我们将安排专人进行巡查，及时发现并处理存在的安全隐患。

2.3 生活服务

我们将为医院居民提供生活服务，包括送水、办卡、快递收发等服务。我们将根据居民需求，提供最便捷、最满意的生活服务。

2.4 绿化养护

我们将维护医院周边的绿化环境，包括公园、花坛、草坪等，确保绿化环境整洁、美观。我们的环境维护人员将定期巡查，并对绿化区域进行养护。

2.5 工程维修

我们将为医院提供工程维修服务，包括电器维修、水管维修、灯光维修等服务。我们将安排专业的维修人员进行维修，确保工程设施正常运转。

三、服务流程

我们的服务流程如下：

3.1 认识服务对象

我们将了解医院居民的需求和服务意愿，建立服务档案，为居民提供个性化、针对性的服务。

3.2 服务约定

我们将与医院居民签订服务合同，并约定服务的内容、服务时间、服务方式等事项。

3.3 实施服务

我们将在约定的时间和地点，按照服务要求和居民需求，提供相应的服务。

3.4 服务反馈

我们将定期邀请医院居民对我们的服务进行评估和反馈，及时改进服务质量，并提供客户满意度调查报告。

我们将始终坚持“以人为本、服务至上”的服务理念，以周到、细致、高效的服务为医院居民提供服务。我们用心倾听，尽善尽美，用实际行动来让每一个人都感受到我们的用心。