天猫客服招聘信息（天猫客服招募公告）

天猫客服招募公告

一、公司背景

天猫是中国最大的B2C电子商务平台之一，隶属于阿里巴巴集团旗下，拥有各类商品上千万种，是消费者喜欢的购物场所之一。近年来，随着消费升级和电商市场的日新月异，天猫业务规模不断扩大，客户服务工作也尤为重要。

二、职位要求

1、学历要求：本科及学历，无专业限制。

2、工作经验：无须有客服工作经验，有互联网相关从业经验者优先。

3、语言能力：熟练使用中文进行书面和口头沟通，良好的英语能力优先。

4、综合素质：善于沟通，耐心细致，有强烈的团队合作意识和服务意识，具有较强的问题处理能力和应变能力。

5、其他能力：能够熟练使用电脑基本操作及各种办公软件。

三、工作内容

1、为天猫平台上的用户提供贴心的客户服务，包括但不限于解决用户的各类问题、处理用户的投诉、反馈用户的意见等。

2、收集用户的反馈信息，积极向公司上级反馈用户的具体需求和意见，为公司优化服务提供依据。

3、积极参与公司各项活动，并积极为公司赢得更多用户和消费者好评。

四、福利待遇

1、薪酬体系：公司为客服提供竞争力薪酬，且根据工作表现进行年度调薪。

2、培训体系：公司对客服提供全面的培训，培养客服的完善服务理念和技能水平。

3、团队活动：公司为客服提供各类团建活动，增强团队的凝聚力和协作精神。

4、其他福利：公司为客服提供健康保险、公积金、年度旅游等一系列福利，并根据员工个人需求和公司需要不断增加福利项目。

五、联系方式

1、投递简历：请将个人简历发送至公司官方邮箱admin@tm.com，并注明应聘职位及地点。

2、面试方式：公司将先行筛选合格应聘者，并通过电话、微信等多种渠道邀请面试。面试安排的具体时间和地点将通过邮件或短信通知。

3、其他问题：如有其他疑问，请致电公司客服电话88888888咨询。感谢您对公司的关注和支持，期待与您共同成长！